需求管理 | 如何构建需求池

叶露雅

需求管理主要分为四步：首先对需求进行整理，这一步是在需求收集时就应该注意的，收集需求时不要只注意用户的需求是什么，更应该知道用户是在什么场景下产生的这个需求，其次对需求进行分类，是属于BUG类需求，还是优化类或新需求，再次对需求优先级进行确认，最后将需求录入需求池中。
需求整理

• 关注需求提出时的场景，包括时间、地点、业务场景、物理环境等，有助于我们的需求分析时进一步理解需求，挖掘需求的本质
  
• 记录需求提出人信息：用户姓名、背景（职业、性格、喜好、经济情况）、联系方式。一方面，有利于建立用户画像，另一方面，方便确认原始需求
  
• 原因：为什么会产生这个需求
  
• 目的：这个需求能够解决什么问题，起到什么帮助
  

需求分类
收集到的需求主要可以分为三类：BUG、优化类需求、新需求

• BUG：影响用户对产品的正常使用
  
• 优化类：不影响功能的实现，但是影响用户体验，久而久之将产生消极影响
  
• 新需求：用户希望实现的新功能或是产品规划中的新功能
  

一般，BUG类的需求都应高优先级完成

需求优先级确认

• KANO模型
  KANO模型是东京理工大学教授狩野纪昭发明的、对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。
  KANO模型将用户需求分为5个维度：基本需求，期望需求，兴奋需求，无差异需求，反向需求
  

a. 基本需求：提供此需求，用户满意度不会提升，不提供此需求，用户满意度大幅度下降
b. 期望需求：提供此需求，用户满意度提升，不提供此需求，用户满意度下降
c. 兴奋需求：用户意想不到的，提供此需求，用户满意度大幅度提升，不提供此需求，用户满意度不会下降
d.   无差异需求：无论是否提供此需求，用户满意度都不会改变
e.   反向需求：提供后用户满意度反而下降的需求
当我们在确认需求优先级时，尽量避免无差异需求、反向需求，此外优先级排序：基本需求>期望需求>兴奋需求

2. 波士顿矩阵分析法（四象限法则）
把要做的事情分成四个象限：重要紧急>重要不紧急>紧急不重要>不重要不紧急
a. 对于既重要又紧急的事情，对我们会造成较大影响，我们需要第一时间对其进行处理。如果这类事情过多，则可能说明我们时间管理上存在问题，没有事先梳理清楚手头上的事情，或者说对要做的事情没有很好的规划清楚。
b. 对于重要但不紧急的事情，我们需要将其纳入计划，提前将其计划好并按计划完成他，避免使其发展成重要紧急的事情，做到未雨绸缪，防患于未然。
c. 对于紧急但不重要的事情，最好是能授权别人帮你完成，把更多的时间放在能让自己提升，对自己有意义的事情上。
d. 对于既不重要也不紧急的事情，我们尽量不做，例如玩一把游戏，看一个综艺节目。



3. 经济收益法
经济收益高且紧迫的功能需求>经济收益高但不紧迫的功能需求>紧迫但经济收益不高的功能需求>不紧迫且经济收益不高的功能需求

4. 二八原则
二八定律是19世纪末20世纪初意大利经济学家帕累托发现的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律。因此，我们在做需求时也应该找到这20%的需求，通过做20%的需求去满足80%的用户

5. 核心业务优先
一个产品，有自己的核心用户，就必然有自己的核心业务，在确定需求优先级时，一定也是优先实现自己的核心业务，当前对于一些前置条件我们也要优先完成，例如，对于一个电商网站，商品信息、订单信息是其核心模块，但是注册\登录、下单结算、支付这些必须是要优先开发完成的，否则无法完成一次完整购物。

6. 投入产出比优先
这一原则主要针对核心业务而言，一个产品一般会有多个核心业务，这个时候我们就会用到此方法。

需求池的构建
１.　什么是需求池？
需求池，就是一个承载需求的“容器”，将收集到的需求进行简单初筛后按一定的规范进行归总，结构化的录入至需求池中。通过需求池，我们能知道当前的需求完成情况。需求池工具有很多，比如Project、Execl、MindManager等都可以作为需求池管理工具。
２.　为什么要建立需求池？

• 对需求的记录，避免需求丢失
  
• 有助于建立清晰的产品版本规划
  
• 能够对需求的完成情况有宏观把握，提前识别产品风险
  

３.　需求池中应该包含哪些内容？


微信订阅号：丹妮小熊

浅浪

先把二八定律搞清楚

祢若安好丶就是莪啲上上签

他确实讲反了

故事仍在南海

感谢大家指正，已更正

午后南边飘来了一朵云

波士顿矩阵是指市场增长率-相对市场份额的四象限，不是重要紧急>重要不紧急>紧急不重要>不重要不紧急

以爱之名勒索

建议先弄清楚波士顿矩阵的内容是啥